FAQ
Einklappbarer Inhalt
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Wenn du aus Karlsruhe und Umgebung kommst, kannst du die Sachen gerne abholen und dir damit die Versandkosten sparen. Kontaktiere mich nach deinem Kauf am besten via Email an kontakt@slipping-scarab.de und wir vereinbaren einen Termin. Bitte bringe dann z. B. eine Tüte und ein Handtuch mit, dann kannst du dein Stück einwickeln und sicher nach Hause transportieren.
Wie läuft ein Shopupdate ab?
Vorab wird das anstehende Shopupdate via Newsletter angekündigt. Zum angegeben Zeitpunkt öffnet der Onlineshop und ihr könnt stöbern. Die Artikel im Warenkorb sind nicht reserviert. Ich verpacke alles schnellstmöglich und versende mit DHL innerhalb Deutschlands.
Wie oft gibt es Shopupdates?
Ich mache mindest einmal im Jahr (gegen Jahresende) einen Drop und manchmal gibt es kleinere Drops zwischendurch. Wenn du informiert werden möchtest, wenn es soweit ist, melde dich am Besten zum Newsletter (siehe unten) an.
Kann ich Artikel reservieren?
Aus Fairnessgründen is es nicht möglich Artikel zu reservieren, die bei der Ankündigung fürs nächste Shopupdate z.B. auf Instagram oder im Newsletter sind.
Was bedeutet „B-Ware“?
Das sind Stücke mit kleinen Schönheitsfehlern, die aber in der Funktionsweise nicht eingeschränkt sind. Es kann sich um kleine Makel wie Verfärbungen, feine Risse, kleine unglasierte Stellen, Bläschen oder ungewollte Glasurtropfen handeln.
Wie pflege ich meine Keramik?
Obwohl die Stücke alle aus Steinzeug bestehen und auch die Glasuren meist mikrowellen- und spülmaschinengeeignet sind, würde ich immer dazu raten die Stücke von Hand zu spülen. Das schont die Glasur und du hast viele Jahre etwas von deinen Unikaten. Mehr Infos gibt’s auch bei den Produktsicherheitshinweisen.
Verschickst du nur nach Deutschland?
Aktuell leider ja. Die neue Verpackungsrichtlinie macht es Small Businesses seit dem 12. August 2026 praktisch fast unmöglich ins EU-Ausland zu versenden. Mehr Infos finden sich beim Händerbund und der IHK.
Meine Keramik ging beim Versand kaputt, was jetzt?
Meine Keramiken verpacke ich sehr behutsam und gut gepolstert (deshalb auch der hohe Versandpreis), aber natürlich kann immer mal etwas beim Versanddienstleister schiefgehen. Wenn das Paket und die Ware bereits beschädigt bei dir ankam, dann musst du als Empfänger*in sehr zeitnah aktiv werden. Mache bitte direkt Bilder des Pakets, des Verpackungsmaterials und der gesamten Ware (von mehreren Seiten, so dass DHL sich erschließen kann, was alles kaputt ist, wie alles verpackt war und wo oder wie das Paket beschädigt wurde). Melde dich anschließend via Email an kontakt@slipping-scarab.de bei
mir und wir besprechen alles Weitere. Bitte beachte, dass ich nur Einzelstücke herstelle
und dir daher deine Keramik leider nicht 1:1 ersetzen, sondern dir lediglich das Geld er-
statten kann.
Nimmst du Aufträge an?
Ab und zu nehme ich Auftragsarbeiten an. Schreibt mir dafür am Besten eine Anfrage via Email an kontakt@slipping.scarab.de.
Bietest du Workshops an?
Unter bestimmten Bedinungen kann ich Workshops anbieten. Schreibt mir dafür am Besten eine Anfrage via Email an kontakt@slipping.scarab.de.
Verkaufst du auch Papeterieprodukte?
Ja. Ihr könnt meine Zines, Linoldrucke und Cyanotypien vor Ort auf meinen Märkten kaufen.